Depuis la mi- mars, le quotidien des Français a radicalement changé. Notre société de «consommation» a pris du plomb dans l’aile. Seuls les magasins de vente de produits essentiels (alimentation, pharmacie…) demeurent physiquement ouverts. Est-ce à l’avantage du e-commerce ?

Tous les secteurs sont-ils impactés par le COVID-19?

Non pas vraiment, selon les derniers chiffres communiqués par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). En effet, Si 94% des sites d’e-commerce restent ouverts, 76% d’entre eux connaissent un recul des ventes depuis le 15 mars. Afin de pallier la fermeture des commerces servant de points retraits, 1/3 des sites proposent pourtant la gratuité ou des frais réduits pour la livraison des commandes à domicile.

Mais, même en ligne, la plupart des consommateurs limitent l’essentiel de leurs achats aux biens essentiels comme l’alimentation et s’approvisionnent soit chez les commerçants de proximité ou sollicitent le drive (+300%), les sites de vente de paniers alimentaires locaux (exemple la ruche qui dit oui) ou la livraison à domicile. Les mesures de sécurité sanitaire dans les enseignes de grande distribution sont pourtant assez rigoureuses (distance de sécurité d’un mètre avec le personnel et les autres clients, désinfection régulière des équipements en rayon) et on évite ainsi les longues files d’attente sur les sites de drive ou de livraison de domicile. Il faut en effet  savoir s’armer de patience pour décrocher un créneau horaire disponible, et encore faut-il obtenir les produits souhaités!

Heureusement, chaque grande enseigne a prévu un numéro spécial d’appel ou des caisses particulières, ou encore des horaires dédiés aux personnels soignants.

Les précautions à prendre en rentrant de ses courses

Bon à savoir :

L’ANSES (l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail) a publié ses recommandations sur les précautions à prendre en rentrant de ses courses:  https://www.anses.fr,

Des recommandations résumées en image sur cette affiche à télécharger et/ou imprimer: https://www.anses.fr/

Interfel est l’organisme qui rassemble les métiers de la filière des fruits et légumes frais. Dans le contexte de la crise sanitaire, il met à disposition des fiches d’information du grand public et des points de vente :

Le dépliant achetez et cuisinez vos fruits et légumes frais en toute sérénité
Affiche cuisinez vos fruits et légumes frais en toute sérénité
Affiche achats achetez vos fruits et légumes frais en toute sérénité

L’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs assure une présence de proximité en apportant aux citoyen.ne.s, particulièrement aux plus démuni.e.s, information, conseil et aide juridique. Elle met aussi en œuvre différents leviers au niveau collectif tels que la négociation à l’échelon national ou européen pour l’élaboration de nouvelles normes ou la participation aux campagnes nationales d’information et de sensibilisation.
L’éducation à la consommation est le pilier de l’action de l’ALLDC. Il s’agit pour elle de défendre le.la citoyen.ne dont les droits fondamentaux peuvent être lésés par les lois du marché, favoriser des filières de production plus respectueuses de l’homme et de l’environnement, développer une éthique de la consommation basée sur le commerce éthique et équitable, et contribuer à la transformation sociale.

L’ALLDC, c’est
4 salariées
Une quinzaine de bénévoles actifs
71 lieux de permanences juridiques
Près de 10 000 heures de permanence chaque année
1 site web leolagrange-conso.org
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